我是新光花园住户，10月22日晚上回小区，大约20:53进电梯，当电梯抵达13层，突然发生剧烈摇晃，然后猛然跌至12层停止不动，电梯门也无法打开。我按了紧急呼叫，大约40秒后，物业才有人接听，我详细告知楼号和电梯停靠楼层，五分钟后，物业人员赶到，但因电梯外门的螺丝滑扣，无法打开，物业人员告诉我，他们要给电梯维护员打电话，请他来开门，随后物业人员暂时消失了近十分钟，估摸是回值班室打电话了，当时电梯里就我一人，因为不知道电梯维修员什么时候才能抵达，无奈之下，我直接拨打了119。

报警后没多久，消防队员就与我联系，告知我不要害怕，保持冷静，他们马上就到。没过一会，有两名物业人员又返回来，告诉我要稍等一会。大约七八分钟，几位消防队员抵达，因为电梯门无法打开，当时就拿出工具要把门别开，我听到物业人员进行阻拦，说维修电梯的马上就到，不要别门了。消防队员当时就拒绝，我也表示必须开门，不能再等了，如果出了事情，谁担责？！

消防队员再次别门时，电梯维修人员和110队员到达，最后把电梯升至16层，才打开了。在此期间，电梯维护员也没有校准，总是把电梯停到两层楼中间，搞了三次，电梯不停摇晃，才停靠到位。我出来后，电梯维护员还说：电梯不会跌落，只要呆在里面，不会有危险。

作为新光花园的住户，我和爱人都单独经历了此类事件，两部电梯经常发生故障，电梯安全存在隐患。 

强烈呼吁政府有关部门出来解决，避免以后发生类似或更大的事故。