淮南“三加强”提升法律援助服务质量

为进一步规范法律援助服务，提升法律援助案件质量，切实增强人民群众法治获得感和满意度。淮南市加强法律援助服务建设，截至目前，全市法律援助中心共受理法律援助案件1222件，解答各类法律咨询3万余人次。

加强质量建设，健全案件受理审批指派机制。贯彻落实《安徽省法律援助条例》，实现法律援助申请、受理、审查、审批、指派一体通办，落实主办责任制，谁办理，谁负责。方便法律援助就近申请、便捷办理，为困难群众建立现场、网络等多方渠道进行咨询受理。完善法律援助案件指派工作规范，推进智能指派、点援指派等工作机制。

加强案件监督，健全案件承办多方监督机制。充分运用法律援助服务平台，实现机构、受援人、办案机关多方监督。从律师收案、手续办理、阅卷会见、笔录制作等案件承办全过程监督。案件结案后，对受援人进行电话回访，对援助律师的服务态度、办案结果等方面进行满意度测评，着力提高案件承办效果。加强庭审旁听工作，通过随机抽查、重点抽查等方式，组织对开庭审理的法律援助案件进行庭审旁听。

加强信息化建设，实现办结案件归档评估达标。加强对已结案件的归档质量把控，结案后三个月内将卷宗归档，并委派专人对办结案卷进行结案审核把关，对不符合归档要求的归档卷宗，结案审核不予通过，并退回承办机构及其承办人员重新整改。加强对归档案件的信息化审核，严格审查法律援助服务平台的电子法律文书，实现办结案件归档评估“双达标”。