淮南田家庵区关于校园膳食监督家长委员会直送问题渠道和处置反馈机制的公告

为纵深推进校园食品安全和膳食经费管理突出问题专项整治工作，推动学校食堂接受师生家长和社会公众监督，深挖问题不足，解决风险隐患，完善规章制度，筑牢食品安全底线，田家庵区教体局建立问题直送及处置反馈机制，受理和处置公众反映的校园食品安全和膳食经费管理方面存在的问题线索。

一、主要直送和反映问题

（一）学校主体责任落实方面：1.学校对食堂监管不到位，投诉举报处置不力；2.校领导陪餐不落实，食堂日常管理混乱；3.从业人员管理不规范等。

（二）膳食餐费管理使用方面：1.学校在食堂经费中违规列支招待费、津贴补贴；2.管理人员虚报冒领、贪污挪用学生餐费；3.食堂饭菜价格偏高等。

（三）学校食堂经营管理方面：1.食堂（劳务）承包经营不透明，以权谋私、暗箱操作；2.学校对承包商监管不到位，存在转包、分包；3.大宗食材供应不公示不公开，以次充好等。

（四）食品安全卫生管理方面：1.食品原材料进货、贮存、加工、供餐等过程不符合有关卫生要求；2.食堂环境脏、乱、差；3.复用餐饮具清洗消毒不彻底等。

二、投诉渠道

（一）投诉举报电话

田家庵区教体局监察室：0554-2682717；

田家庵区教体局计财科：0554-2686010；

田家庵区教体局宣教科：0554-2698165。

（二）线下投诉举报地址

泉山路田家庵区教体局111室、218室、301室。

全区中小学、幼儿园（含民办）的校园膳食监督家长委员会成员可通过上述方式直接向区教体局反映校园食品安全和膳食经费管理问题，也可拨打12345、12315热线进行问题直送。

三、处理反馈机制

（一）信息收集。工作人员及时接听反映问题电话，对反映问题信息完整记录，涵盖学校名称、问题描述、举报人联系方式等，建立信息台账。对投诉人的个人信息严格保密。

（二）处置。由相关责任科室按轻重缓急对收集的问题进行整理、归类，提出处置意见。对一般性问题，可通过电话、交办件等形式督促学校抓好整改。对重要问题，由相关责任科室迅速组成工作组前往涉事学校处置，通过现场查看、查阅资料，座谈走访师生等方式，了解反映问题的真实情况、问题原因，情况属实的，及时提出整改要求，督促学校限时整改。对疑难复杂、反映集中、反复投诉的问题，及时向局领导汇报，形成专门工作方案，组织力量集中解决。

（三）反馈。问题处置后，由相关责任科室负责将办理结果以适当的方式回复投诉举报人，回复做到精准精炼、有理有据，直面问题。不能及时解决的，向投诉举报人说明办理情况。对发现的涉及公职人员涉嫌违纪违法问题及时移送区纪委监委办理。对发现的校园食品安全违法行为线索及时通报区市场监督管理局。

田家庵区教体局

2024年12月30日