淮南市第一人民医院大病医保缴费难
淮南市第一人民医院大病医保缴费难信件编号：20220102001来信时间：2022-01-02信件类型：建言献策姓名：陈****内容：淮南市第一人民医院门诊五楼大病医保缴费报销窗口，每天每时都有许多人在排队，中午下班还有许多人在排队，这些人都是大重病患者，连续几个小时站立，身体实在受不了，本人曾2次拨打市长热线，现在虽然增加了一个窗口，但仍然解决不了问题。建议：1、继续增加窗口；2、加强窗口人员业
淮南市第一人民医院大病医保缴费难
| 信件编号： | 20220102001 | 来信时间： | 2022-01-02 |
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| 信件类型： | 建言献策 | 姓名： | 陈**** |
| 内容： | 淮南市第一人民医院门诊五楼大病医保缴费报销窗口，每天每时都有许多人在排队，中午下班还有许多人在排队，这些人都是大重病患者，连续几个小时站立，身体实在受不了，本人曾2次拨打市长热线，现在虽然增加了一个窗口，但仍然解决不了问题。建议：1、继续增加窗口；2、加强窗口人员业务水平培训，有的人员确实是太慢，业务不熟。3、增加公休日窗口，方便上班族。 | ||
| 答复情况： | 答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2022-01-05 答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 经了解，2021.12.03-2021.12.20市医保由市平台转换为省平台，医保结算逐渐平稳是在12月23日，切掉平台时间内挤压的病人，全部积累在12月23日后至月底。所以造成病人等待时间过长和结算人员过多。但是目前医保结算网速仍然很卡甚至断网。现在市一院对前来结算的病人进行了叫号服务，所有人员在候诊室椅子上进行等待，叫号结算。同时，收费人员也进行了业务训练，每日进行工作量考核。市一院已经与您进行沟通解释，您表示理解。 | ||
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