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  • 2019淮南国庆假日旅游市场情况总结

    2019-10-09 10:29 来源:淮南市文化和旅游局 阅读:

    省文化与旅游厅:


    今年国庆假期,淮南市总体天气较好,适合游客出行游玩。全市旅游安全平稳运行,旅游活动丰富多彩,旅游人气指数旺盛,旅游市场规范有序,服务质量显著提升。10月1日至7日,全市共接待游客372.36万人次,旅游综合收入5.58亿元,同比增长19.6%和18.26%。


    一、假日值班组织情况


    假期期间严格执行假日值班制度,坚持24小时值班和领导带班制度,明确了值班人员的工作内容,及时与县区文旅游部门沟通情况,指导县区假日旅游各项工作,确保假日工作平稳有序。旅游投诉、咨询电话24小时畅通,接听旅游咨询和投诉电话,解答游客咨询,受理旅游投诉,处置旅游突发事件,统计上报数据,确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。假日期间全市旅游市场井然有序,运行平稳。


    二、组织安全检查情况


    节前成立了“防风险保平安迎大庆”国庆假日期间安全工作领导小组,根据分管工作范围和“一岗双责”的要求,履行各自安全工作职责。与公安、交通运输、应急、市场监管等部门协调合作,及时沟通工作信息,对各公共文化场所、各文化和旅游企业开展安全检查,并对重点行业、重点单位实行联合检查和执法,查找和督促整治各类安全隐患。


    三、组织市场检查情况


    重点整治和加大食品卫生安全和服务质量等问题的查处力度,排查各经营场所和旅行社是否存在发布虚假信息、诱惑购物、强制购物情况,引导游客理性消费、文明出行。假日期间全区旅游市场秩序井然。


    四、发布信息提示、新闻宣传情况


    通过网站、微博、微信等线下线上多种渠道为游客市民提供旅游信息服务;淮南旅游发布微信、微博每日发布假日活动、景区舒适度指数、旅游安全提示等实用信息。


    五、游客需求趋势


    黄金周期间,来淮旅游团队数量有上升,各大景区随处都可以看到旅游团队在观光游览。随着我市旅游业改革的深入推进,花季游、研学游、自驾游、乡村游等特色旅游产品供给丰富,各类节庆文化活动深入开展,旅游呈现休闲游、家庭游等多主题叠加现象,自驾游、自助游、散客旅游数量明显攀升。市内及景区宾馆饭店的住宿率在国庆期间也保持较好水平,旅游经济效益明显提升。


    六、流量管理情况


    积极落实《景区最大承载量核定导则》《景区游客高峰时段应对规范》,制定并实施假日高峰流量控制方案,及时发布流量信息,提前做好防范措施,引导游客合理出行,各主要景区运行秩序良好,未出现交通堵塞、超负荷运营情况。


    七、产品供给情况


    节日期间,各县区举办了丰富多彩的文化活动,有音乐舞蹈广场文艺表演、国庆歌咏活动、电影大放送、摄影展等等,丰富了市民的节日文化生活。


    各景区游客也是络绎不绝。全市重点景区持续火爆,八公山景区、上窑景区、焦岗湖、龙湖公园等景区接待游客接待量达83万人次。


    乡村旅游表现不俗。各大农庄、农家乐结合自身特点纷纷推出一批观田园风光、品农家美食、赏秋季花卉、住特色民宿,以及亲子采摘、休闲垂钓、民俗体验等丰富多彩的旅游活动,成为广大市民放松心情、休闲度假、错峰出游的重要选择。


    金秋时节,秋意浓、赏桂花、闻花香。八公山景区、龙湖公园、舜耕山、焦岗湖、老龙眼水库等景区吸引很多游客前来游玩赏花、闻香。


    网云小镇化身嘉年华乐园,国庆7天举办了抖音网红蹦床、百万海洋球、梦幻灯海展等各式活动,有吃有喝,有玩有乐,多重惊喜,接连不断,吸引了大量游客前来体验。


    第七届八公山旅游嘉年华暨农民丰收旅游季活动在八公山地质公园持续进行中,丰收农歌、丛林穿越挑战赛、迷宫寻宝活动、八公山抖音大赛等活动吸引了更多的游客来八公山休闲度假游玩,共享丰收硕果。


    第七届焦岗湖“水青春·欢乐季”与第二届焦岗湖生态渔家宴烹饪大会在10月1日国庆节开始展开,焦岗湖多家餐厅在淮南市厨师协会的指导下,邀请数名全省著名厨师与淮南当地著名的多家餐厅在这里齐聚。比赛现场,游客不仅可以一饱眼福,还免费品尝到各式各样、美味无比的“渔家宴”。此外,焦岗湖荷花淀内也是鼓声擂动,定制的大鼓提供给游客亲身体验,一起擂鼓庆华诞!精致的爱国脸贴、迎风招展的小国旗在荷花淀内免费领取,VR体验、铲金币、投壶、挑战10秒、眼疾手快等参与体验活动应有尽有,幸运游客还有机会领取“金蛋”好礼,将焦岗湖百宝带回家。此次活动让游客拥有了一次丰富愉悦的旅行体验。


    八、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况


    按照“部署早、整改快”的假日旅游工作要求,根据历史经验和黄金周的市场规律,综合考虑交通、气象、消费心理、营销宣传、出行半径等因素,提前做好市场预判,建立健全预警机制,备齐备好应急预案,落实各项应对措施,有效防范和规避了人员拥挤、秩序混乱、车辆进出两难、旅游设施隐患等风险,确保假日旅游市场安全有序。


    节日期间,积极为旅游者排忧解难,对待游客投诉,始终坚持“有诉必受、有诉必查、有诉必复”,做到“事实有回音、件件有落实”。对待游客咨询、求助,做到不回避、不推诿,任何问题都有明确答复,热情帮助其寻求解决途径,努力做到让广大中外游客高兴而来,满意而归。目前全市未发生一起重大旅游安全事故,各景区秩序井然,无重大旅游投诉。

    2019-10-09 10:29 来源:淮南市文化和旅游局 阅读:
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